بیایید این مقاله را با یک آمار شروع کنیم که به خودی خود کافی باشد تا صاحبان مشاغل کوچک در بازاریابی دیجیتال سرمایه گذاری کنند. RetailDive گفته 87 درصد از خریداران شروع به جستجوی محصولات برای خرید آنلاین کردهاند . هشتاد و هفت درصد! این یک اندازه بزرگ بازار است که بخشی از آن نیست ، و قطعا ً، بزرگترین دلیل برای آن است که شما باید در بازاریابی دیجیتال سرمایهگذاری کنید. با این وجود ، در اینجا ۷ دلیل دیگر همراه با نکاتی در رابطه با این که دقیقا ً چطور این کار را انجام دهید، وجود دارد .
1. بازاریابی دیجیتال به مشاغل کوچک کمک می کند تا روابط مشتری پایدار برقرار کنند
بیش از 1190 پاسخ دهنده مشاغل کوچک مستقر در ایالات متحده به Keap گفتند که سومین چالش بزرگ آنها در سال 2019 حفظ و جذب مجدد مشتریان بود. با فرض اینکه اکثر آنها بصورت آنلاین و روزانه از اینترنت استفاده می کنند ، بی خطر است ، بنابراین افزایش تلاش های دیجیتال مارکتینگ در سال 2020 قطعاً به شما کمک خواهد کرد.
بیش از نیممیلیون کسب و کارهای جدید هر ماه در ایالاتمتحده آغاز میشود ، بنابراین " از دست دادن " مشتریان امروزی بسیار راحتتر از سالها پیش است. اما اگر شما مشتریان هدف خود را به خوبی می شناسید و حتی محصولتان را بهتر می شناسید ، بازاریابی دیجیتال ابزاری خارق العاده برای نگه داشتن بیشتر آنها و کنار زدن رقبای شما است.
برخلاف بسیاری از تجارب خرید داخل فروشگاه ، بازاریابی دیجیتال متوقف نمی شود. فراتر از این است که مشتری خریدار سفیر برند شود.
برخی از راه های بهبود دیجیتال مارکتینگ روش های "سنتی" برای نگه داشتن مشتریان وفادار عبارتند از:
1. به جای استفاده از توصیفات دیجیتالی از مشتریان خوشحال به جای "کلمه دهان" قدیمی. این توصیفات باید در وب سایت شما ارسال شده و در کمپین های رسانه های اجتماعی نیز استفاده شود.
2. به صورت خودکار اما شخصی از شما متشکرم و به جای نامه های فیزیکی یا جزوه ها ، پیگیری فعالیت های ایمیل را دنبال کنید. شما می توانید با هزینه بسیار کمتری به مخاطبان بزرگتر برسید و در همان لحظه ایمیل برای افراد مناسب ارسال کنید.
3.هنگامی که فروشگاه شما را ترک می کنند و یا محصول خود را به صورت آنلاین خریداری می کنید ، مشتریان را درگیر در رسانه های اجتماعی کنید تا محصول شما را در ذهن خود نگه دارد و دفعه دیگر آنها را برگرداند.
4. بازاریابی و مجدداً برای استفاده از آنها ، این محصول دیگری را که تعارفاتی را که قبلاً خریداری کرده اند ، امتحان کنید.
2. شما در مورد نیازهای مشتری خود اطلاعات بیشتری کسب خواهید کرد تا بتوانید با سودآوری آنها را برآورده کنید
یکی دیگر از چالش های مشاغل کوچک، جذب ، ضبط و تبدیل سرنخ به مشتریان بوده است. برای موفقیت در انجام این کار ، یک تجارت کوچک باید آنچه مشتری هدف خود را نیاز دارد را شناسایی کند تا بتواند آن خواسته ها را برآورده سازد.
بازاریابی دیجیتال مؤثر به مشاغل کوچک کمک می کند تا عادات آنلاین مشتریان را یاد بگیرند تا بتوانند مشتریان ایده آل را بهتر هدف قرار دهند. این به تحقیقات بازار تکیه دارد تا مسیر بعدی اقدام را آگاه سازد.
کسب و کارهای کوچک هوشمند فرضیات را ایجاد نمیکنند. آنها از ابزارهای دیجیتالی استفاده می کنند تا بدانند که مشتریان هدف خود چه چیزی را جستجو و به آن نیاز دارند.
ابزارهای دیجیتالی مانند Google Analytics ، کنسول جستجوی Google ، SEMRush و SurveyMonkey می توانند به شما کمک کنند تا علایق مشتریان ایده آل خود را مشخص کنید ، چه چیزی آنها را در شب نگه می دارد و چگونه می توانید با یک پیشنهاد بسیار شخصی و گرم و صحیح به آنها نزدیک شوید. سرانجام ، آنها را به مشتری خریدار تبدیل کنید. فراموش نکنید که همچنین از رسانه های اجتماعی و مخاطبان موجود خود در آنجا استفاده کنید تا ببینید که چه چیزی را دوست دارند ، چه نوع ارسال هایی نسبت به آنها بیشترین سؤالاتی را نشان می دهند و چه سؤالاتی در گذشته داشتند.
پس از انجام تحقیقات، بهترین کاری که می توانید انجام دهید بعدی ایجاد یک یا چند شخصیت مشتری است. آنها به شما امکان می دهند کمپین های بازاریابی شخصی و بسیار هدفمندی را برای انواع خاص افراد ایجاد کنید و در نهایت ، آنها را به مشتری خریدار تبدیل کنید.